Cookie Policy

1. What are cookies?

They are small data files that are saved on your device with the help of your browser. They store information about your visits to our website and thus increase our user-friendliness: for example, your browser remembers login data and language settings so you do not have to enter them again. When you accept our cookie policy, you consent and authorise us to share this data with third parties, such as our business partners. This may include processing your data in the United States. If you do not agree, we will restrict this to only essential cookies.

2. How can I configure my refurbed cookies?

3. What types of cookies are used?

3.2 Functional cookies

Functional cookies are consent-required first-party cookies that, from a purely legal perspective, are not strictly necessary to use our website; however, they perform important functions. They allow us to create a better user experience. Without these cookies, features that enable convenient browsing on our website, such as saving your language selection, would no longer be available and would need to be requested again on every page.

3.3 Marketing cookies

We use your personal data and purchase information for marketing analysis and to communicate about products, offers, and news through us and our partners. This information includes the following: email, name, address, language, IP address, website usage information, and purchased products. We use advertising cookies to display ads and deliver relevant content, which is measured, for example, based on your activity on our website.

3.4 Performance cookies

Performance Cookies ermöglichen es uns, die Leistung und das Design unserer Website zu analysieren und Fehler zu erfassen. So können wir zum Beispiel erkennen, dass Du unsere Website bereits besucht hast und welche Abschnitte unserer Website am beliebtesten sind. Zur Optimierung unserer Website in Bezug auf die System-Performance, Benutzerfreundlichkeit und Bereitstellung von nützlichen Informationen über unsere Dienstleistungen erhebt und speichert der Provider der Website automatisch Informationen in sogenannten Server-Log Files, die dein Browser automatisch an uns übermittelt. Davon umfasst sind deine Internet-Protokoll Adresse (IP-Adresse), Browser und Spracheinstellung, Betriebssystem, Referrer URL, dein Internet Service Provider und Datum/Uhrzeit. Eine Zusammenführung dieser Daten mit personenbezogenen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Wir behalten uns vor, diese Daten nachträglich zu prüfen, wenn uns konkrete Anhaltspunkte für eine rechtswidrige Nutzung bekannt werden.

3.5 Additional tools that use cookies:

3.5.1 Web analytics

Unsere Website benutzt Google Analytics. Dabei handelt es sich um einen Webanalysedienst der Google Inc. Google Analytics verwendet Cookies. Durch diese Cookies wird deine IP-Adresse erfasst. Sofern es möglich ist, werden deine IP-Adressen vor dem Speichern bzw der Analyse gekürzt und dadurch anonymisiert. Dies geschieht innerhalb der Europäischen Union bzw innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. In Ausnahmefällen jedoch wird deine IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort anonymisiert. Jene Daten, die durch die Google-Analytics Cookies erfasst werden, nutzen wir um das Nutzerverhalten unserer Website-Besucher nachzuvollziehen. Die Speicherung von Google-Analytics Cookies kannst Du ablehnen, indem Du die Einstellungen in Ihrer Browser-Software dementsprechend auswählst. Beachten jedoch, dass es dann unter Umständen zu einer Funktionsstörung unserer Website kommen kann. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den Nutzungsbedingungen von Google erhältst du hier: https://business.safety.google/privacy/

3.5.2 Conversion tracking

Wir nutzen Google Ads, einen Dienst von Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, um Werbung bei Google und über das Google-Werbenetzwerk auszuspielen. Dafür verwenden wir Informationen über das Surfverhalten, um Anzeigen auf die Interessen des Nutzers abzustimmen. Daneben können die an Google Ads übermittelten Daten die gehashte E-Mail-Adresse des Nutzers als auch nutzungsbasierte Daten aus internen Analysen enthalten. Weitere Informationen zum Datenschutz und zu den Nutzungsbedingungen von Google erhältst du hier: https://business.safety.google/privacy/

3.5.3 Exit Mist

Unsere Website benutzt Exit Mist. Dabei handelt es sich um einen Webanalysedienst der Exit Mist Inc. Exit Mist verwendet Cookies. Durch diese Cookies wird deine IP-Adresse erfasst. Sofern es möglich ist, werden deine IP-Adressen vor dem Speichern bzw der Analyse gekürzt und dadurch anonymisiert. Dies geschieht in den USA. Exit Mist wird für das Anzeigen von Information in Pop-up Form verwendet. Die Speicherung von Exit Mist Cookies kannst Du ablehnen, indem Du die Einstellungen in deiner Browser-Software dementsprechend auswählst. Beachten jedoch, dass es dann unter Umständen zu einer Funktionsstörung unserer Website kommen kann.

3.5.4 Clarity and Hotjar

Unsere Website verwendet Clarity, einen Webanalyse- und Sitzungsaufzeichnungsdienst von Microsoft, sowie Hotjar, einen Webanalysedienst von Hotjar Ltd. Diese Dienste helfen uns zu verstehen, wie Nutzer mit der Website interagieren, indem sie Informationen sammeln, z. B. welche Seiten besucht werden, wo Nutzer klicken oder scrollen, wie sie durch die Website navigieren, die Sitzungsdauer und wiederkehrende Besuche. Alle über Clarity und Hotjar erfassten Daten werden anonymisiert, um sicherzustellen, dass einzelne Nutzer nicht persönlich identifiziert werden können.

3.5.5 Bloomreach

Unsere Website benutzt Bloomreach. Dabei handelt es sich um einen E-Mail Dienst der Bloomreach Inc. Bloomreach verwendet Cookies. Bloomreach wird verwendet, um Emails an Kunden und Nutzer zu senden. Dabei wird das Verhalten der User analysiert um passende Emails zu versenden. Die Speicherung von Bloomreach Cookies kannst Du ablehnen, indem Du die Einstellungen in deiner Browser-Software dementsprechend auswählst. Beachte jedoch, dass es dann unter Umständen zu einer Funktionsstörung unserer Website kommen kann.

3.5.6 Freshchat

Our website uses Freshchat, a chat program provided by Freshworks GmbH. Freshchat uses cookies and is used to offer a live chat. This live chat allows communication between refurbed and users. Data transmitted via the live chat is processed by Freshchat and stored in the Freshchat Messenger. In certain cases (such as customer service inquiries), the transmitted data may automatically be forwarded to third parties (Zapier, Freshdesk) to enable responses to customer inquiries. You can decline the storage of Freshchat cookies by adjusting your browser settings accordingly. However, please note that this may result in certain functionalities of our website not working properly.

3.5.7 Trusted Shops

Zur Anzeige unseres Trusted Shops Gütesiegels und der gegebenenfalls gesammelten Bewertungen sowie zum Angebot der Trusted Shops Produkte für Käufer nach einer Bestellung ist auf dieser Webseite das Trusted Shops Trustbadge eingebunden. Dies dient der Wahrung unserer im Rahmen einer Interessensabwägung überwiegenden berechtigten Interessen an einer optimalen Vermarktung unseres Angebots gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO. Das Trustbadge und die damit beworbenen Dienste sind ein Angebot der Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Köln. Bei dem Aufruf des Trustbadge speichert der Webserver automatisch ein sogenanntes Server-Logfile, das z.B. deine IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge und den anfragenden Provider (Zugriffsdaten) enthält und den Abruf dokumentiert. Diese Zugriffsdaten werden nicht ausgewertet und spätestens sieben Tagen nach Ende Deines Seitenbesuchs automatisch überschrieben. Weitere personenbezogene Daten werden lediglich an Trusted Shops übertragen, soweit Du hierzu eingewilligt hast, Dich nach Abschluss einer Bestellung für die Nutzung von Trusted Shops Produkten entscheidest oder Dich bereits für die Nutzung registriert hast. In diesem Fall gilt die zwischen Dir und Trusted Shops getroffene vertragliche Vereinbarung.

3.5.8 X Pixel

Our website uses the X Pixel, which involves cookies from X Corp. The X Pixel is used to analyze user behavior. This data may be processed in the USA or within the EEA. You can decline the storage of the X Pixel by adjusting the settings in your browser accordingly. However, please note that this may result in certain functionalities of our website not working properly.

3.5.9 Meta Pixel

Our website uses the Meta Pixel, which involves cookies from Meta Platforms, Inc. The Meta Pixel is used to analyse user behavior. This data may be processed in the USA or within the EEA. You can decline the storage of the Meta Pixel by adjusting the settings in your browser accordingly. However, please note that this may result in certain functionalities of our website not working properly. The Meta Pixel collects the following five types of data:

• Http headers: Everything contained in HTTP headers. HTTP headers are a standard web protocol sent between any browser request and any server on the internet. HTTP headers include IP addresses, information about the web browser, page location, document, referrer, and information about the website visitor.

• Pixel-specific data: This includes, among other things, the Pixel ID and the Facebook cookie.

• Button click data: This includes any buttons clicked by website visitors, the labels of these buttons, and any pages accessed as a result of the button click.

• Optional values: Developers and marketers can optionally send additional information about the visit through personalised data events. Examples of personalised data events include the conversion value, page type, and more.

• Formularfeldnamen: dazu gehören die Namen von Webseitenfeldern wie “E-Mail”, “Adresse” und “Menge”, die beim Kauf eines Produkts oder eines Dienstes ausgefüllt werden. Das Pixel erfasst keine Feldwerte, sofern der Werbetreibende diese nicht im erweiterten Abgleich oder unter optionalen Werten einschließt.

4. How can I manage my cookie browser settings?

You can prevent the installation of cookies by configuring your browser to inform you about the use of cookies, allowing you to permit them only on a case-by-case basis. Please note that this may result in not being able to fully use all the features of our website. Below are links with more information about cookie settings for different browsers:

5. What is the legal basis for data processing?

The data processing carried out using cookies for the purposes mentioned is legally based on the consent of website users (in accordance with Art. 6 (1) lit. a GDPR) as well as on our legitimate interests and those of third parties (in accordance with Art. 6 (1) lit. f GDPR).

6. When are cookies deleted?

The retention period refers to the length of time collected data is stored for processing. The data must be deleted as soon as it is no longer needed for the specified processing purposes. The data will be deleted after a maximum of two years.